用户服务协议

协议信息

一、总则

1.1 本协议由您与上海朋熙智能科技有限公司就您使用 Hyperreal Solution 服务所订立。

1.2 请您在使用本服务前仔细阅读本协议，特别是以粗体标示的免除或限制责任、争议解决等条款。您勾选同意或开始使用本服务，即视为您已阅读、理解并接受本协议全部内容，并同意受本协议约束。若您不同意本协议的任一内容，或者无法准确理解我们对本协议条款的解释，请点击不同意或停止使用本服务。

1.3 本服务面向个人与企业用户开放自助注册，定位于多个领域的专业场景。若您代表某一组织使用本服务，您声明并保证您已获得该组织的充分授权。本服务主要面向成年用户，如果您未满 18 周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在征得法定监护人的同意后使用本服务。如果您代表某一组织（企业租户）使用本服务，您声明并保证已取得该组织完整、合法授权，有权代表该组织接受本协议全部条款约束。该组织对该租户账号下全部操作、行为、义务、赔偿责任承担法律责任。

1.4 本协议与《隐私政策》共同构成您使用本服务的完整约定。平台发布的服务说明、计费页面规则、帮助文档，如无冲突，构成本协议有效组成部分。

二、定义

• 租户：账号所归属的组织，是计费与数据隔离的最小单元。
• 方案：您通过本服务生成并持续演进的方案资产，包含一个或多个不可变的版本快照。
• Demo：随方案生成的可交互演示应用，运行于模拟数据之上。
• 方案点/额度：用于消耗生成、深化等功能的计量单位。

三、账号注册与登录

3.1 本服务采用手机号或电子邮箱 + 验证码的免密方式注册与登录。您应保证所提供的信息真实、准确、有效，并确认同意本协议以及其他相关规则、政策。若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不规范或我们有理由怀疑为错误、不实、不合法的资料，则我们有权拒绝为您提供相关功能，您可能无法使用本服务或在使用过程中部分功能受到限制。您的账号是您登录及使用本服务的凭证，该账号不可转让、不可赠与、不可继承。

3.2 以验证码注册的账号默认不设密码，验证码是登录的唯一方式。您可自行选择设置密码（设置后可另行以密码登录）。

3.3 在您注册和使用账号时，您须承诺和保证：

• （1）对注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，及时更新注册信息，不得冒用他人的名义注册账号或使用本服务。
• （2）您应妥善保管账号及登录凭证，对该账号下的一切操作负责。如发现账号被未经授权使用，应立即通知我们。
• （3）您不得将账号转让、出借给他人，或以任何方式冒用他人身份。
• （4）您不得恶意注册账号，包括但不限于频繁注册、批量注册等行为。

3.4 如您向我们提出注销账户，经我们审核同意，由我们注销该账户，您即解除与我们的合同关系。但您注销账号后，我们仍有权：

• （1）按照法律法规的要求，保留您的注册数据及以前的行为记录；
• （2）对您在注销前在使用本服务过程中存在违法行为或违反本协议的行为，行使本协议所约定的权利；
• （3）如为付费账号，用户主动申请注销账号的，尚未消耗完毕的方案点、额度、订阅权益自动失效，不予退款，法律强制要求除外；
• （4）因用户违约被平台封禁、注销账号的，已支付费用、剩余额度均不予退还。

四、服务内容与说明

4.1 本服务允许您以自然语言描述现场问题或建设目标，由平台自动编排 AI 能力，生成结构化方案正文、可交互 Demo 与验收清单，并支持自然语言深化、对外分享及基于公开方案的复刻。

4.2 【关于生成结果】生成结果为方案与演示用途，运行于模拟数据环境，标注为"非生产就绪"。平台不保证生成结果的绝对准确、完整或适用于您的特定用途；您若将输出用于实际生产、商业决策，应自行完成核验、验证、测试，全部风险与后果由用户自行承担。

4.3 【不执行高影响动作】本服务仅生成方案与演示，不执行任何现场高影响操作（如设备启停、工艺配方下发、产品放行、EHS 自动处置等）。

4.4 【体验期限】方案正文在有效期内可只读查看。具体权益以页面展示为准。

五、费用与付费服务

5.1 本服务提供付费功能。付费功能通过订阅或消耗方案点/额度的方式提供，具体价格、权益与计费规则以页面展示为准。

5.2 接入微信/支付宝等支付方式，相关退款、发票规则以页面展示或另行公布为准。

5.3 赠送额度可能设有有效期，逾期作废，具体以页面说明为准。免费赠送的额度、体验权益，不支持折现、退款、转让。

5.4 订阅到期或发生欠费的，平台有权对租户账号做停机、限制全部或部分功能处理；欠费状态下超过 30 日未续费，平台有权终止服务并按本协议约定处理用户数据。

六、用户行为规范

6.1 您充分理解并同意，依据本协议，我们授予您一项【可撤销的、不可转让的和非独占地】合法使用本服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由我们保留，您在行使该些权利前须另行获得我们的书面许可，同时我们如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。如果您对外发布或传播本服务生成的输出，您应当：（1）主动核查输出内容的真实性、准确性，避免传播虚假信息；（2）以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成，以向公众提示内容合成的情况；（3）避免发布和传播任何违反本协议使用规范的输出内容。若您未按要求标注 AI 生成导致第三方索赔，由用户承担全部赔偿，给平台造成损失的应予赔偿。

6.2 您在使用我们提供的上述服务时，应遵守法律法规的要求和本协议的约定，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用本服务侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱互联网平台正常秩序，不提交非必要的个人敏感信息或第三方信息。

6.3 作为本服务的使用者，您不得违反《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》等法律法规以及相关标准关于网络信息内容安全的要求，不得输入、利用本服务输出或传播以下违法不良信息：

• （1）反对宪法所确定的基本原则的；
• （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
• （3）损害国家荣誉和利益的；
• （4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
• （5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
• （6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• （7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
• （8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
• （9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• （10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
• （11）法律、行政法规禁止的其他内容。

6.4 为履行法定义务的要求，我们有权采取技术手段等措施对用户使用本服务的行为及信息进行审查，包括但不限于对输入和输出进行审查、建立风险过滤机制、建立违法内容特征库等。作为本服务的使用者，您不得通过以下方式恶意对抗本服务的信息内容安全管理和风险防范机制，包括但不限于：

• （1）恶意对抗行为，包括但不限于使用变体、乱码、字符、谐音等方式规避服务检测来输入或生成违反上述 6.3 的言论。
• （2）通过假扮身份、反向诱导、越狱攻击等方式进行恶意攻击、诱导和投毒。
• （3）未经我们同意或未有合法正当依据，擅自去除、篡改本服务涉及的生成内容标识。

6.5 作为本服务的使用者，您不得违反《网络安全法》《数据安全法》等法律法规以及相关标准的要求，不得对本服务以及支持本服务正常运行的系统、网络、模型以及其他组件等进行干扰、破坏或攻击，不得从事以下危害本服务安全的活动：

• （1）从事非法侵入网络的活动，例如：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；伪造 TCP/IP 数据包名称或部分名称；未经许可，企图探查、扫描、测试本服务系统或网络的弱点等。
• （2）从事干扰、破坏网络正常功能的活动，例如：故意生成、传播恶意程序或病毒；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；以导致计算机系统或设施承受不合理负载的方式干扰运营等。
• （3）从事窃取网络数据的活动，例如：对本服务进行反向工程、反向汇编、反向编译、翻译或者以其他方式尝试发现本服务的源代码、模型、算法和系统的源代码或底层组件；以任何方式（包括但不限于通过任何机器人、爬虫、其他自动设置、设置镜像）来抓取、复制本服务及其所包含的任何内容等。
• （4）从事其他危害本服务系统、网络、模型以及其他组件安全的活动。

6.6 作为本服务的使用者，您不得利用本服务用于以下不当目的：

• （1）将本服务用于任何违反法律法规、监管政策或侵犯第三方合法权益的非法目的。
• （2）将本服务用于可能对人身健康、心理、社会或经济等产生严重有害影响或违反科技伦理的危险目的。
• （3）从事侵犯知识产权、商业秘密以及其他违反商业道德的行为，或利用算法、数据、平台等优势，实施垄断和不正当竞争行为。
• （4）未经我们授权，将服务的全部或部分进行复制、转让、出租、出借、出售或提供分许可、转许可。
• （5）将本服务用于从事或协助高风险活动，例如：军事和战争、发展武器、爆炸物或危险材料、关键基础设施（如运输、能源）的管理或运营、创建或分销管控物质或服务、生成或传播与自残有关的信息、具有高经济损害风险的活动，含赌博、自动确定信贷资格、就业和教育决策。
• （6）其他法律、行政法规所禁止、限制的，或可能损害我们利益的使用方式。

七、知识产权与数据权属

7.1 您对提交给我们服务的所有输入和对应的输出负责。您声明并保证您向我们的服务提交的输入，您拥有根据我们的条款处理输入所需的所有权利、许可和权限，这些输入和对应的输出不侵犯任何人的知识产权、肖像权、名誉权、荣誉权、姓名权、隐私权、个人信息权益等合法权益，不涉及任何国家秘密、商业秘密或其他可能会对国家安全或者公共利益造成不利影响的数据。

7.2 在符合法律规定和我们的条款的条件下，您的内容归您所有。您输入的业务描述、由此生成的方案与 Demo，其权属归您或您所属组织所有。为向您提供服务所必需，您授权我们在必要范围内存储、处理与展示上述内容。我们不会将您的业务描述用于训练人工智能模型。

7.3 上海朋熙智能科技有限公司对本服务及本服务所依托的软件、AI 能力、行业本体、模型、技术、程序、代码、网页、文字、图表、版面设计、商标、电子文档等享有法律法规允许范围内的全部权利（包括但不限于著作权、商标权、专利权和其他知识产权），但相关权利人依照法律规定或本协议的约定应享有权利的除外。未经我们或相关权利人许可，您不得复制、修改、反向工程或用于本服务之外的用途。

7.4 公开分享与复刻。当您选择将某方案设为公开时，即授予平台及其他用户在平台内浏览、复刻该方案的许可。复刻将生成一个独立的新方案，仅保留来源标注，不继承原方案的可见性与消费记录；原方案的删除不影响复刻品。您选择公开方案，代表您保证该方案不存在任何权利瑕疵；如因公开方案、复刻产生第三方知识产权、人格权等纠纷，由公开该方案的您承担全部责任。平台不对用户复刻生成的新方案承担任何责任。复刻生成新方案的用户，应当自行保证复刻后输出内容合规。

7.5 您充分理解并同意，我们可对去标识化、无法识别到特定个人或组织的统计数据用于平台运营、功能优化与产品改进等目的。

7.6 未经我们许可，请不要擅自使用本服务相关的包括但不限于"【】"等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称、公司徽标（LOGO）、URL 或其他显著品牌特征等，不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。

八、服务的变更、中断与终止

8.1 我们可能基于业务需要更新、调整或暂停部分服务功能，并会以适当方式通知。

8.2 因系统维护、故障、第三方原因或不可抗力导致服务中断的，我们将尽力及时恢复，但在法律允许范围内不对由此产生的损失承担责任。

8.3 针对您违反本协议或其他服务条款的行为，我们有权独立判断，无需通知对您采取警示提醒、限期改正、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册、删除相关内容等处置措施。我们有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。由此而导致或产生的法律责任或第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当自行承担责任；因此给我们造成任何损失的，您也应当一并赔偿（包括我们维权所支出的诉讼费、仲裁费、律师费、公证费、公告费、鉴定费、差旅费、调查取证费、赔偿金、违约金、和解费用、行政处罚的罚金等）。

九、免责声明与责任限制

9.1 本服务按"现状"提供。在法律允许的最大范围内，我们不对生成结果的适用性、准确性或商业价值作出明示或默示担保。

9.2 除非本服务相关界面另有说明，或您与我们另有书面约定，或法律有明确规定，我们不对由于使用本服务给您引起的损害承担责任。

9.3 本服务提供的所有输出均由人工智能模型答复，不构成我们在法律上的意思表示；其可能出现错误或遗漏，仅供您参考，您不应将输出的内容作为专业建议。本服务的输出不应成为您进一步作为或不作为的依据。您根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，所带来的后果和责任均由您自行承担，包括因对输出的内容的真实性、准确性、可靠性、不侵权或满足特定目的的依赖而产生的风险。您应科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。

9.4 由于本服务所依赖的技术本身存在的技术瓶颈和科技客观限制，我们不能对以下事项作出任何保证，具体如下：

• （1）不保证本服务在操作上不会中断、没有错误、不受干扰、持续稳定或不存在任何故障；
• （2）不保证在现有技术水平下有能力纠正本服务的所有缺陷；
• （3）限于技术特性，不保证本服务生成内容的合法性、真实性、完整性、准确性、及时性及实用性，不排除通过提示词恶意诱导等违反本协议的使用方式/目的可能输出的包含与本服务运营主体观点不一致的内容；
• （4）本服务的输入和输出虽已经过过滤审查，但仍不排除无法发现您的输入或本服务输出中存在违规问题，不排除其中部分信息具有瑕疵、存在虚假内容或存在不合理、引发用户不适的地方；
• （5）由于人工智能模型的特性，就相同的上传至本服务平台的内容（包括但不限于作为提示词的文本或其他一切用于协助产生人工智能生成内容的提示性内容），本服务可能生成不同的内容结果；
• （6）不保证本服务能满足用户的所有要求；
• （7）当本服务提供的内容包含来自插件、第三方网站等内容时，我们并不对这些内容的有效性负责，且不保证从这些途径获取的任何内容、产品、服务或其他材料的真实性、合法性、安全性。

9.5 不论在何种情况下，本服务均不对由于网络连接故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令，黑客攻击，互联网病毒，网络运营商技术调整，政府临时管制或任何其他不能合理控制的原因而造成的本服务不能访问、服务中断、信息及数据的泄露、延误、停滞或错误，不能提供或延迟提供服务而承担责任。

9.6 本服务可能包含第三方网站链接，此类链接仅是为您提供访问便利，您访问第三方网站及后续的操作行为与我们无关，我们不对第三方网站的内容或服务负责。请您审慎访问，注意查阅其协议或文件并保护好您的信息及财产安全。

9.7 在法律允许最大范围内，无论何种情形，平台对用户的全部累计赔偿责任上限，不超过该用户在事故发生前 12 个月内向平台实际支付的服务费用总额；免费用户情况下，平台不承担金钱赔偿责任。本责任限制不适用于平台故意或者重大过失造成的损害。

十、法律适用与争议解决

10.1 本协议的订立、履行与解释均适用中华人民共和国大陆地区法律。

10.2 因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向上海朋熙智能科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他

11.1 为向您提供更好的服务或为了满足国家法律法规、政策调整，技术条件、产品功能等变化的需要，我们会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。更新后的协议将通过官方网站或服务页面等适当的方式进行公示。一旦公布即代替原协议条款，请您自行在官方网站查阅最新版协议条款。如您不接受修改后的协议，请您立即停止使用本服务。修订后您继续使用本服务，视为接受修订内容。

11.2 对于会导致您在本协议项下权利的实质减损的重大变更，我们还会提供更为显著的通知。

11.3 本协议部分条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。

11.4 如对本协议有任何疑问，可通过《隐私政策》所列联系方式与我们联系。